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小明 V1

售后服務(wù)

一、保修政策

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)

三包有效期從收貨次日計(jì)算,7天包退(無(wú)理由&質(zhì)量問(wèn)題),30天包換,整機(jī)包修一年,送貨簽收單和購(gòu)機(jī)發(fā)票作為有效憑證,需妥善保管。

2、實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)

三包有效期從購(gòu)買(mǎi)之日計(jì)算,7天包退(質(zhì)量問(wèn)題),30天包換,整機(jī)包修一年,購(gòu)機(jī)發(fā)票作為有效憑證(發(fā)票上需注明產(chǎn)品SN),需妥善保管。

保修范圍 保修內(nèi)容 保修期限
整機(jī) 主機(jī)及本身構(gòu)成部品 1年
附件 遙控器及適配器 1年

二、退換貨服務(wù)

  1. 支持7天無(wú)理由退貨,但需保證產(chǎn)品全新,不能影響二次銷(xiāo)售。
  2. 7天無(wú)理由退貨不包含以下行為:對(duì)產(chǎn)品本身的人為損壞、隨機(jī)零配件缺失、非線上店購(gòu)買(mǎi)。
  3. 7天無(wú)理由退貨所產(chǎn)生的逆向費(fèi)由購(gòu)買(mǎi)者承擔(dān)。
  4. 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,享受換貨服務(wù)。
  5. 退換貨必須使用原包裝,如包裝丟失或因破損導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)輸產(chǎn)品,需要向峰米購(gòu)買(mǎi)。為了避免您的損失,建議包裝保留30天以上。
  6. 退回產(chǎn)品必須包含所有配件,贈(zèng)品、發(fā)票需一并退回。
  7. 峰米天貓旗艦店、米家有品以外渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,由銷(xiāo)售方負(fù)責(zé)為用戶辦理退換貨。
  8. 退換貨申請(qǐng)須經(jīng)過(guò)峰米授權(quán)售后服務(wù)中心鑒定后為用戶操作退換貨,未經(jīng)鑒定或鑒定不符合的產(chǎn)品,不享受峰米退換貨政策。

物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

型號(hào) 正向物流費(fèi) 逆向物流費(fèi)
小明 V1 投影儀 包郵 50元

三、保修服務(wù)

  1. 使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,消費(fèi)者均可致電峰米售后服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。
  2. 售后服務(wù)熱線:400-678-0708,服務(wù)時(shí)間:周一至周日9:00-18:00。
  3. 提供覆蓋中國(guó)大陸地級(jí)市以上區(qū)域的上門(mén)服務(wù)。
  4. 我公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋半徑15公里,超出15公里部分需收取遠(yuǎn)程費(fèi)用。

說(shuō)明:遠(yuǎn)程費(fèi)為單程費(fèi)用,交通公里數(shù)指單程距離,按照服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到客戶家百度地圖國(guó)道計(jì)算。

四、非保修政策

產(chǎn)品發(fā)生以下情況的,屬于非保修范圍,需付費(fèi)維修:

  1. 任何非峰米生產(chǎn)的產(chǎn)品及配件;
  2. 已超出三包有效期限;
  3. 超出7天無(wú)理由退貨期限后,經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題;
  4. 未經(jīng)峰米授權(quán)的安裝、維修、改動(dòng)、拆裝,以及用戶自己的誤用、碰撞、劃擦進(jìn)液等操作,造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
  5. 撕毀或涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記的,三包憑證的型號(hào)及序列號(hào)與產(chǎn)品不符或涂改的產(chǎn)品變動(dòng);
  6. 因不可抗拒力造成的損壞;
  7. 使用環(huán)境及方式不符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的表述造成的損壞;
  8. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
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